Ketentuan Refund

Segala refund akan diberikan kepada pembeli apabila seller/website sudah mengirimkan refund kepada Heaven Selling.
Segala jenis refund akan mengikuti jumlah yang diberikan kepada Heaven Selling, jadi terkadang tidak bisa 100% uang kembali.
Tidak menerima Refund Barang yang sudah di Checkout di Website.
Tidak menerima permintaan refund jika ada kelalaian dari Seller, Warehouse maupun jasa pengirim dengan pengecualian pihak diatas sudah melakukan refund kepada Heaven Selling.
Kami akan berusaha semaksimal mungkin menghubungi pihak Seller, Warehouse ataupun Jasa Pengirim jika melakukan kelalaian, namun keterlambatan respon dari pihak atas harap bisa dimaklumi dan jangan memaksa kami untuk melakukan refund karena uang kalian sudah tidak di tangan kami.
Kerusakan barang akibat pengiriman lokal akan diproses jika ada bukti foto dan video dari awal barang di-unboxing hingga ke detail kerusakan barang. Jika tidak ada bukti, Heaven Selling tidak akan menyetujui refund dengan alasan apapun.
Untuk pemesanan casing, terkadang bagian bubble wrap dari website sudah dibuka oleh pihak WH Korea nya untuk di cek barang yang tiba, maka dari itu kami tidak menerima refund dengan alasan bubble wrap dari website sudah terbuka.
Tidak menerima refund jika sebelumnya kami sudah memberi tahu jika ada kerusakan/slight damage/barang kurang saat pengiriman dari KR - INA, Karena tagihan yang ditagihkan jika benda mengalami hal seperti diatas sudah dikurangi dari total yang seharusnya.